А

APM Оператора - автоматизированное рабочее место оператора.

К

Ключ привязки окна - уникальный идентификатор, закрепляющий окно за оператором.

О

Оператор - сотрудник, проводящий работу с талонами.

Очередь - список талонов в системе в порядке приоритетности.

Т

Талон - документ, подтверждающий право на обработку документов согласно очередности.