А
APM Оператора — автоматизированное рабочее место оператора.
К
Ключ привязки окна — уникальный идентификатор, закрепляющий окно за оператором.
О
Оператор — сотрудник, проводящий работу с талонами.
Очередь — список талонов в системе в порядке приоритетности.
Т
Талон — документ, подтверждающий право на обработку документов согласно очередности.