Сервис корпоративной электронной почты Университета (КЭП) работает работает на платформе Microsoft Exchange – современном решении для удобной работы с электронной почтой.

Microsoft Exchange Server – это программный продукт, который предоставляет функционал корпоративного почтового сервера, а также широкий набор средств для обмена сообщениями и совместной работы как: календари, задачи, общие контакты и адресные книги и многое другое.

Для авторизации в Сервисе КЭП необходимо использовать Корпоративную учетную запись РХТУ.

Для работы в Сервисе КЭП Университета существуют следующие способы:

  1. Использование установленного на компьютере приложения Outlook
  2. Использование веб-клиента Outlook Web App
  3. Использование мобильного приложения Outlook на устройстве с Android и iPhone/iPad.

Доступ к учебным и рабочим почтам осуществляется при помощи авторизации под соответствующей Корпоративной учетной записью.

Корпоративная учетная запись работника → Рабочая почта
Корпоративная учетная запись обучающегося → Учебная почта



Стандартный объем почтового ящика составляет 15 Гб для работника и 2 Гб для обучающегося Университета. При достижении лимита высветится соответствующее уведомление. 

Согласно Регламенту использования корпоративной электронной почты РХТУ им. Д.И. Менделеева, каждый пользователь несет персональную ответственность за соблюдение установленного размера почтового ящика, а также своевременное удаление ненужной информации.
Вам будет необходимо выполнить очистку ящика, удалив ненужные письма.
В случае, если ящик был очищен от ненужных писем, но свободное место не появилось, необходимо направить обращение на support@muctr.ru с подробным описанием проблемы.

Обращаем внимание на наличие функционала "Сетевой архив" (или "Архив на месте"), который включает автоматизированный процесс переноса устаревших электронных сообщений  (старше двух лет) из основного почтового ящика в выделенный архивный ящик на сервере КЭП, обеспечивающий оптимизацию использования дискового пространства и долгосрочное хранение данных. Данный функционал доступен в web версии Outlook. При необходимости возможно отключение архивного ящика через обращение на support@muctr.ru.

При возникновении проблем с доступом к Корпоративным сервисам Университета воспользуйтесь инструкцией:
[AUTH] Восстановление доступа к учетной записи

При отсутствии доступа к Сервису КЭП или возникновении затруднений при авторизации в КЭП Вы можете обратиться в Единый центр поддержки пользователей следующими способами:

  1. Направить электронное письмо на адрес support@muctr.ru с указанием ФИО, телефона, должности и подразделения (для работников), группы (для обучающихся), скриншота проблемы;
  2. Позвонить по телефону +7 (499) 250-27-65 (г. Москва) или +7 (48762) 4-58-92 (г. Новомосковск);
  3. Обратиться лично в кабинет:
    • 182 Миусского комплекса РХТУ, по адресу г. Москва, Миусская площадь, д. 9, стр. 1;
    • 341 Тушинского комплекса РХТУ, по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 20;
    • 4 Культурно-спортивного комплекса Студенческого городка Университета, по адресу г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 21;
    • 350 Лабораторного корпуса Новомосковского института Университета (5 корпус) НИ РХТУ, по адресу Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Дружбы, д. 8.

Регламент использования Корпоративной электронной почты РХТУ им. Д.И. Менделеева

Важно!

Ограничение на размер письма с вложениями при отправке с КЭП составляет:

  • в веб-клиенте Outlook: 25 Мб;
  • в приложении Outlook: 35 Мб;

Ограничение на размер письма с вложениями при получении в КЭП составляет:

  • во всех клиентах 35 Мб.

Важно!

Подключение  дополнительного ящика в мобильном приложении не предусмотрено!