...
А
APM Оператора - — автоматизированное рабочее место оператора.
...
К
Ключ привязки окна - — уникальный идентификатор, закрепляющий окно за оператором.
...
О
Оператор - — сотрудник, проводящий работу с талонами.
Очередь - — список талонов в системе в порядке приоритетности.
...
Т
Талон - — документ, подтверждающий право на обработку документов согласно очередности.