Сервис корпоративной электронной почты Университета (КЭП) работает на новой платформе Microsoft Exchange – современном решении для удобной работы с электронной почтой.
Microsoft Exchange Server – это программный продукт, который предоставляет функционал корпоративного почтового сервера, а также широкий набор средств для обмена сообщениями и совместной работы как: календари, задачи, общие контакты и адресные книги и многое другое.
Для авторизации в Сервисе КЭП необходимо использовать Корпоративную учетную запись РХТУ.
Для работы в Сервисе КЭП Университета существуют следующие способы:
- Использование установленного на компьютере приложения Outlook
- Использование веб-клиента Outlook Web App
- Использование мобильного приложения Outlook на устройстве с Android и iPhone/iPad.
Обращаем внимание, после перехода Сервиса КЭП на Microsoft Exchange, доступ к почтовому веб-интерфейсу mail.muctr.ru стал недоступен. Для работы в КЭП через браузер необходимо использовать веб-клиент Outlook Web App (post.muctr.ru).
Стандартный объем почтового ящика составляет 35 Гб для работника и 2 Гб для обучающегося Университета. При достижении лимита высветится соответствующее уведомление. Пример уведомления на скриншоте.
Согласно Регламенту использования корпоративной электронной почты РХТУ им. Д.И. Менделеева, каждый пользователь несет персональную ответственность за соблюдение установленного размера почтового ящика, а также своевременное удаление ненужной информации.
Вам будет необходимо выполнить очистку ящика, удалив ненужные письма.
В случае, если ящик был очищен от ненужных писем, но свободное место не появилось, необходимо направить обращение на support@muctr.ru с подробным описанием проблемы.
При отсутствии доступа к Сервису КЭП или возникновении затруднений при авторизации в КЭП Вы можете обратиться в Единый центр поддержки пользователей следующими способами:
- Направить электронное письмо на адрес support@muctr.ru с указанием ФИО, телефона, должности и подразделения (для работников), группы (для обучающихся), скриншота проблемы;
- Позвонить по телефону +7 (499) 250-27-65 (г. Москва) или +7 (48762) 4-58-92 (г. Новомосковск);
- Обратиться лично в кабинет:
- 182 Миусского комплекса РХТУ, по адресу г. Москва, Миусская площадь, д. 9, стр. 1;
- 341 Тушинского комплекса РХТУ, по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 20;
- 4 Культурно-спортивного комплекса Студенческого городка Университета, по адресу г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 21;
- 350 Лабораторного корпуса Новомосковского института Университета (5 корпус) НИ РХТУ, по адресу Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Дружбы, д. 8.